Bonas সাহায্য কেন্দ্র — আপনার যেকোনো সমস্যার সমাধান এখানেই পাবেন

Bonas-এ গেম খেলতে গিয়ে অনেকে কিছু সাধারণ সমস্যার মুখে পড়েন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে সমস্যাগুলো খুব সহজেই সমাধান করা যায় — বড় কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি না-ও হতে পারে।

গেম লোড হচ্ছে না

যদি কোনো গেম লোড না হয়, প্রথমেই ব্রাউজারটি রিফ্রেশ করুন। তারপরও সমস্যা হলে ক্যাশ ও কুকি ক্লিয়ার করুন। Chrome বা Firefox ব্রাউজারে Bonas সবচেয়ে ভালো কাজ করে। পুরনো ব্রাউজার ব্যবহার করলে আপডেট করে নিন।

লাইভ গেমে ভিডিও আটকে যাচ্ছে

লাইভ ক্যাসিনোর জন্য কমপক্ষে ৪ Mbps ইন্টারনেট স্পিড দরকার। যদি ভিডিও বারবার বাফার করে, ওয়াই-ফাইয়ে সংযুক্ত হওয়ার চেষ্টা করুন অথবা অন্য কোনো অ্যাপ বন্ধ রেখে শুধু Bonas চালু রাখুন।

বাজি ধরার সময় এরর মেসেজ আসছে

অনেক সময় সেশন টাইম আউট হলে এই সমস্যা হয়। লগ আউট করে আবার লগইন করুন এবং ব্যালেন্স যাচাই করুন। যদি ব্যালেন্স থাকা সত্ত্বেও বাজি ধরা না যায়, তাহলে সাপোর্টে জানান।

স্লট স্পিন হচ্ছে কিন্তু জেতার ক্রেডিট আসছে না

এটা সাধারণত সার্ভারের সঙ্গে সিঙ্ক্রোনাইজেশনের সমস্যা। পেজ রিফ্রেশ করুন — বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয়ে যায়। না হলে ট্রানজেকশন হিস্ট্রি চেক করুন।